Общи условия за ползване на Restorio
1. Въведение и дефиниции
Настоящите общи условия регламентират отношенията между Restorio App ("Доставчик") и ресторантите, използващи услугата Restorio ("Клиент").
Дефиниции:
- Restorio - дигитално меню за ресторанти с функции за поръчки и препоръки
- Потребител - посетител на ресторанта, използващ Restorio
- Клиент - ресторант или заведение, абонирано за услугата
- Доставчик - Restorio App, предоставящ услугата Restorio
2. Описание на услугата
Restorio е дигитална система за ресторантско меню, предлагана в следните планове:
- План "Старт" - Статично дигитално меню, многоезичен превод (15+ езика), категории и филтри, QR кодове за всяка маса, основна техническа поддръжка
- План "Плюс +" - Включва всичко от план "Старт", плюс: добавяне на артикули от клиента, повикване на сервитьор, стилен уебсайт, AI chat препоръки, обратна връзка към Google, приоритетна поддръжка, статистики за управител
- План "Макс" - Включва всичко от план "Плюс +", плюс: поръчка директно от менюто, интеграция с кухня/бар, ъп-сел опции, AI чат за препоръки, персонализирани функции
Доставчикът си запазва правото да актуализира съдържанието и функционалностите на услугата с цел подобряване на качеството, като уведомява Клиента при съществени промени.
3. Регистрация и използване
За да използва услугата Restorio, Клиентът трябва да:
- Предостави точни и актуални данни за контакт
- Подпише договор за използване на услугата, ако желае подръжка.
- Заплати договорената сума според избрания план
- Предостави пълна и точна информация за менюто и продуктите, когато не ги въвежда самостоятелно.
След успешна регистрация, Доставчикът ще инсталира и настрои системата според избрания план в срок до 5 работни дни.
4. Права и задължения
Задължения на Доставчика:
- Да осигури функционирането на услугата съгласно избрания план
- Да осигури техническа поддръжка в рамките на работното време (9:00-18:00 в работни дни)
- Да отстранява технически проблеми в разумен срок след уведомяване
- Да осигури защита на личните данни съгласно Политиката за поверителност
Задължения на Клиента:
- Да използва услугата съгласно настоящите Общи условия
- Да поддържа актуална информация за менюто и продуктите
- Да не използва услугата за незаконни цели
- Да осигури обучение на своите служители за работа със системата
5. Ограничения
Клиентът няма право да:
- Препродава, преотстъпва или прехвърля лиценза за Restorio App на трети лица
- Модифицира, деактивира или заобикаля функционалности на системата
- Използва услугата за публикуване на незаконно, обидно или неподходящо съдържание
- Копира или възпроизвежда съдържание от системата без изрично разрешение
- Публикува невярна информация за съставки, алергени или цени
6. Интелектуална собственост
Всички права върху Restorio App, включително но не само, търговски марки, авторски права, програмен код, дизайн и ноу-хау, принадлежат на Доставчика.
Клиентът получава ограничен, неизключителен лиценз за използване на услугата за срока на договора.
Съдържанието, създадено от Клиента (описания, снимки, цени на храни и напитки), принадлежи на Клиента.
7. Лични данни
Доставчикът обработва лични данни в съответствие с Политиката за поверителност и Общия регламент за защита на данните (GDPR).
Типове данни, които може да бъдат събирани:
- Данни за контакт на Клиента
- Технически данни за използването на услугата
- Анонимизирани статистически данни за поръчките
За повече информация, моля, вижте нашата Политика за поверителност.
8. Отговорност
Доставчикът не носи отговорност за:
- Неточна информация, предоставена от Клиента
- Загуби, причинени от неправилна употреба на системата
- Проблеми, свързани с интернет връзката на Клиента
- Непреодолима сила (природни бедствия, аварии, граждански вълнения и др.)
Максималната отговорност на Доставчика е ограничена до размера на платената от Клиента сума за услугата.
9. Прекратяване
Договорът може да бъде прекратен:
- По взаимно съгласие между страните
- Едностранно от Клиента с 30-дневно предизвестие
- Едностранно от Доставчика при нарушение на тези Общи условия
При прекратяване на договора, Клиентът губи достъп до системата, но запазва правата върху собственото си съдържание.
10. Заключителни разпоредби
Доставчикът си запазва правото да променя настоящите Общи условия, като уведомява Клиента за промените.
Всички спорове между страните ще се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност - от компетентния съд в Република България.
За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
Настоящите Общи условия влизат в сила от дата на публикуване: 19.05.2025 г.
За въпроси относно Общите условия, можете да се свържете с нас на: join@restorio.app